إدارة الخدمات فى ظل التحول الرقمى

دور التحول الرقمي في انتقال القطاعات الحكومية أو الشركات إلى نموذج عمل يعتمد على التقنيات الرقمية في ابتكار المنتجات والخدمات، وتوفير قنوات جديدة من العائدات التي تزيد من قيمة منتجاتها.

التحول الرقمي بتأدية الخدمات من خلال تسريع طريقة العمل اليومية بحيث يتم استغلال تطور التكنولوجيا الكبير الحاصل لخدمة العملاء بشكل أسرع و أفضل .

لذا يقدم لكم مركز موتيفيشن للتدريب – المرخص من هيئة المعرفة والتنمية البشرية – دبي
الورشة التدريبية ( إدارة الخدمات فى ظل التحول الرقمى )

تاريخ الورشة : الاربعاء – 25 – نوفمبر -2020
توقيت الورشة : من 05:00 الى 07:00 مساءا بتوقيت الامارات
مقدم الورشة : الدكتور / يزن بن نواف

التكلفة : مجاناً

محاور الورشة التدريبية :

المحاور:

• مقدمة عن الخدمات
• مقدمة في التحوّل الرقمي والمعايير المستخدمة لأفضل الممارسات
• تطوير سياسات التحول الرقمي وإجراءات العمل
• تطوير نموذج التشغيل المستهدف
• استراتيجيات التحول الرقمي
• تقنيات التحول الرقمي لتقديم الخدمات
• أتمتة سير العمل والأعمال والخدمات
• سياسات ومعوقات إدارة التحول الرقمي

يوجد شهادات للراغبين :
* شهادة صادرة من مركز موتيفيشن للتدريب المرخص من هيئة المعرفة – دبي (100 درهم )
* شهادة دولية صادرة ومعتمدة من البورد الأمريكي للتدريب الإحترافي (ABPT) بقيمة (200 درهم )

للتسجيل وحجز المقعد .. يرجى تعبئة النموذج